集团站务系统周全开展效劳礼仪培训事情
10月11日，集团公司站务系统效劳礼仪培训班暨“培训师”培训正式开课，来自站务系统和旅游集团的64名员工加入了培训。培训课程由山东旅游学院的专业先生担当。此次集团站务系统效劳礼仪培训分三个阶段举行：第一阶段是“培训师”培训，即此次由集团约请专业先生对各车站营业主干举行授课，培训考试及格后成为“培训师”；第二阶段，“培训师”培训考试及格后，回到各单位认真对本单位的全体干部职工举行培训，培训率要求抵达100%，培训历程集团公司全程加入、监视，各单位培训竣事后，组织内部审核、交锋；第三阶段预计在12月下旬，集团公司组织站务系统效劳礼仪大赛，对各单位的效劳礼仪培训举行交锋、校阅，从而整体推动站务系统全体干部职工的礼仪效劳水平。
