多措并举 确保联网售票顺遂举行
为利便游客购票 ，提高客运效劳质量 ，加速市场开发程序 ，凭证集团公司总体妄想安排 ，12月18日 ，集团公司下属六大车站实验联网售票 。为做好联网售票事情 ，各站在前期起劲行动 ，接纳多种行动确保联网售票事情顺遂举行 。
一、抽调营业主干 ，对各线路班车车型、发车时间、班次等信息举行逐一摸底 ，掌握一手资料 ，科学调解体例班次妄想 ，为联网售票提供详尽班次信息 。
二、对车站现有微机售检票系统举行升级更新 ，为联网售票提供了手艺支持 。
三、开展联网售票营业培训 ，熟悉掌握联网车站的班次、地点、热线电话等信息 ，同时严酷执行联网售票相关划定 ，确保游客购票后能够实时乘车 。
四、针春联网售票特点 ，着重做好信息相同、转达 ，实时将线路班次签到、售票、退换票等信息录入系统 ，利便联网车站实时售票 。
五、制订标准的电话流程 ，通过咨询历程标准化 ，镌汰通话历程中的无关语句 ，提高电话接听速率 ，镌汰占线率 。
六、增强现场导乘效劳事情 ，实时指导游客进站乘车 ，做好游客解答事情 ，利便游客实时购票乘车 。
